أخذ ملاحظات المرضى مأخذ الجد والبحث ، ورفعها إلى أعلى المستویات لمناقشتها ، وعلاج جمیع السلبیات ، ویتم ذلک من خلال زیاره أعضاء اللجنه للمرضى أو من خلال الإستبیان الذی یعبئ من قبل کل مریض قبل مغادرته

تلبیه إحتیاجات المرضى الصحیه والمادیه ویتحقق ذلک بالوسائل التالیه: القیام القیام بزیارات لذوی الحالات المرضیه الخاصه ، مثل (مرضى السرطان ، مرضى الکلى ، مرضى الإیدز ) إجراء بحث إجتماعی للمرضى المحتاجین.